Şikayetvar platformu tarafından her yıl düzenlenen ve 48 farklı dalın öncü markalarının ödüllendirildiği A.C.E Awards Ödül Merasimi, geçtiğimiz gün JW Marriott Ankara Otel’de gerçekleştirildi. 2022 yılında CRM Küme tarafından marka ve altyapı haklarının satın alındığı tatil.com ise, Tatil Pazarlama Kategorisinde 1. olarak Kusursuz Müşteri Memnuniyet Ödülü’ne layık görüldü. Merasime katılan ve mükafatı teslim alan CRM Küme İdare Şurası Lideri Ramazan Becer, “Tatil.com’u devraldığımızdan beri 1300’e yakın yorumun 1290 adedini, profesyonel takımımızla birlikte tahlile kavuşturduk. Müşteri memnuniyetini her şeyin ötesinde tutan bir anlayışla çalışmalarımıza devam ediyoruz” diye konuştu.
“15 yıllık turizm ve pazarlama marifetlerimizi ortaya koyduk”
Turizm kesiminde 15 yıldır faaliyetlerini sürdürdüklerini belirten Becer, “Biz turizm dalında, pazarlama, irtibat ve satış olarak tüm tecrübelerimizle satın alma sürecine girdik. Profesyonel takımımızla her daim son kullanıcının yanında olma misyonuyla yola çıktık. Türkiye’nin en kıymetli tatil markalarından birine sahip olduğumuzu biliyoruz. Tatil.com markasının devralınmasıyla birlikte müşterilerimizin bizden evvelki periyotta yaşadığı meşakkatleri fark ettik. Hukuksal bir sorumluluğumuz olmamasına karşın, tek tek irtibata geçip, meseleleri birlikte çözdük. Bu mükafatı bize güvenen müşterilerimizin sayesinde aldığımızı biliyoruz. Bu süreklilik için çalışmalarımıza süratle devam ediyoruz” dedi. Şikayetvar’ın müşterilerin talep ve şikayetlerini özgürce lisana getirebildiği bir platform olduğunu da kaydeden Becer, “Tatil satın alma öncesinde konukların yüzde 85’i internet üzerinden markaların güvenilirliğini teyit ediyor. Bunun şuuruyla satışa verdiğimiz ehemmiyet kadar internetteki prestijimize da kıymet veriyoruz. Şikayetvar’da her daim tahlilin bir modülü olmaktan memnunluk duyacağız” dedi.
