Tasarruf finansmanının birinci adımlarını 1991 yılında atan ve bugün bir kesim haline gelen sistemin yıllar içinde gelişmesini sağlayan Eminevim, daldaki müşteri tecrübesi idaresi ile A.C.E. Awards Harika Müşteri Memnuniyeti Muvaffakiyet Ödülleri’nde konut ve taşıt kategorilerinde mükafata layık görüldü.
Bu mükafatların, Eminevim’in müşteri tecrübesi ve memnuniyetinde fark yaratan başarılı uygulamalarının değerli bir göstergesi olduğunu tabir eden Eminevim Genel Müdürü Mustafa Keyifli Çalışkan “Şirketimiz 30 yılı aşkın müddet içinde tam vaktinde teslimat unsuruyla bugüne kadar 230 bini aşkın ailenin finansman teslimatını gerçekleştirdi. Kesimin başkanı olma sorumluluğuyla müşterilerimizi konut, taşıt yahut iş yeri sahibi yaparken, önceliğimiz her vakit müşteri memnuniyeti oluyor. Bu ödül, Genel Müdürlüğümüzde ve Türkiye çapındaki 118 şubemizde vazife yapan 1.500’den fazla çalışanımızın eseridir” dedi.
Kurumun kültür ve kıymetlerini, 2022 yılında dalın yaşadığı değişim ve dönüşümle birleştirerek bir “Müşteri Tecrübesi Gelişim Atölyesi” kurduklarının da altını çizen Çalışkan “Kurumsal vizyonumuz ve stratejik iş gayelerimiz doğrultusunda çalışanlarımızın gelişimlerine de katkı sunan bu atölye ile iş yapış biçimlerimizi müşterilerimize ‘en düzgün deneyimi’ sunma anlayışıyla en üst düzeye taşımaya çalışıyoruz. Bu doğrultuda yapılan anketlerde yüzde 96 olarak çıkan müşteri memnuniyetimizin, Şikayetvar A.C.E. ödülleriyle tescillenmiş olması da memnunluk verici” dedi.
Tüketiciler tarafından kusursuz müşteri tecrübesi yaşatan markaların belirlendiği A.C.E Awards, Şikayetvar tarafından 8 yıldan bu yana düzenleniyor. Mükafatlar, firmaların şikayet dataları, pazar hisseleri ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1.5 milyonun üzerinde anket baz alınarak hazırlanan Müşteri Tecrübe Endeksi araştırması sonuçlarına nazaran belirleniyor.
